Социальные сети — это эффективный инструмент для продвижения Ваших товаров и услуг. Правильно выстроенное взаимодействие с клиентами компании в социальных сетях позволит:
- увеличить продажи — количество и средний чек ;
- улучшить имидж компании, что особенно важно в сфере услуг;
- снизить стоимость рекламного контакта (по сравнению с традиционными средствами рекламы);
- улучшить качество обслуживания клиентов;
- увеличить количеством постоянных клиентов (лояльные покупатели );
- привлечь аудиторию. не охваченную другими маркетинговыми инструментами.
Сначала надо выбрать сети, в которых будет производиться продвижение и завести там аккаунты. Если это Вконтакте или Facebook, необходимо обязательно оформить сообщества , продумать план постов, определиться с критериями по привлечению аудитории (пол, возраст, семейное положение, интересы и проч.). Раскрутка в Instagram требует предварительной подготовки "живого контента".
После отсева целевой аудитории можно приступать к ее привлечению. Для этого могут использоваться различные инструменты — приглашения, личные сообщения, платные посты в других группах, контекстная или баннерная реклама. проведение конкурсов и многое другое. Наша студия может предложить 30 различных способ привлечения аудитории клиентам. В зависимости от сферы деятельности компании используются различные по цене и эффективности инструменты.
Большое внимание следует уделить информационному наполнению. Если в коммерческой группе пользователь может найти интересную ему информацию, которая постоянно обновляется, то активность в группе будет на хорошем уровне. Немаловажную роль также играют инструменты для «накручивания» некоторых параметров — «инвайтов» (приглашений), «лайков», «репостов» и других. Не имея в своем арсенале подобного функционала, добиваться необходимого результата придется долго.
Как вы продвигаете в социальных сетях? Сколько это стоит?
Если у нас есть сомнения о целесообразности продвижения бизнеса клиента в социальных сетях, то мы предложим что-то другое. Если же сомнений нет и можно достичь результата, то составляется план. Для примера, вот стандартный набор работ по раскрутке группы Вконтакте :
- дизайн группы; подбор и оформление интересных постов на текущий месяц; проработка маркетинговых активностей для социальных сетей (УТП, тизер, онлайнер, дизайн рекламы); приглашение пользователей в группу c предварительным отсевом по критериям; проведение конкурса; размещение рекламных постов о товаре клиента в чужих популярных группах (руководство для начинающих маркетологов в нашем блоге); запуск рекламы в новостной ленте по целевой аудитории; запуск таргетированной рекламы.
Стоимость этой работы 10 000 р. в месяц. Дополнительно на рекламу в зависимости от поставленных клиентом целей нужно будет тратить 5 — 15 тысяч. Иногда дополнительная реклама не нужна. У 80 % клиентов эти затраты окупаются в первые 2 месяца, 40 % клиентов в последующем перераспределяют свой рекламный бюджет в пользу социальных сетей.
Мне сразу повалятся звонки от клиентов?
Нет, не сразу. Обычно, чтобы сделать вывод о целесообразности этого источника рекламы, нужно2-3 месяца. Чаще будут не звонить, а писать. И отвечать надо быстро и правильно . Следует организовать диалог с пользователями сети. В Вконтакте приветствуется неформальное общение, в Facebook следует отвечать не от лица компании, а от лица конкретного сотрудника, в Instagram — отписывать номер и просить позвонить.
Мы расскажем про психологию поведения пользователей различных сетей, выработаем скрипты взаимодействия. Обычно правильный интернет-маркетинг — это когда посетители с группы переходят на сайт, а с сайта — в группу. Если сайта нет, лучше его создать . Конечно, все зависит от конкретного случая.
Что вы можете предложить крупным брендам?
Одна из целей продвижения в социальной сети – это создание «вирусной джинсы». Для каждого клиента разработка «джинсы» уникальна — требуется разработать контент, который в себе бы нес упоминание о компании либо ее товарах и был бы действительно интересен пользователям. Позже создается прецедент, который побуждает всех пользователей распространить эту информацию среди друзей. Если «вирус» удался, то «джинса» в считанные дни облетает весь город (регион), откладываясь в сознании пользователей (а также в избранных материалах на их страницах).
Сделать качественную «джинсу», а тем более придумать к ней «вирус» получается далеко не всегда — это сложная работа креативщиков, которая часто сводится к эксперименту. За такую работы мы берем от 50 000 р. Расскажем кейсы и примеры у нас в офисе .
Остерегайтесь дураков подделок! Продвижение в социалке без ГМО!
Социальные сети динамично меняются и успеть за всеми тенденциями в области маркетинга могут только профессионалы. Нужно быть готовым, что неправильным поведением в сети можно достичь отрицательного результата. Кейсы о том, как SMM приводит к негативным последствиям и потере репутации, читайте в нашем блоге . Мы имеем опыт работы и предлагаем свежие и интересные идеи. Как минимум, мы не делаем глупостей и работаем по принципу "не навреди". Мы не тратим деньги клиента, если не уверены в результате.
