Здравствуйте, друзья! Многие компании уже успели по достоинству оценить эффективность такого инструмента продвижения своих товаров и услуг, как Инстаграм. Кстати, совсем недавно Инстаграм опередил Твиттер по количеству активных пользователей. которых у него насчитывается уже более 500 миллионов!
Бурное развитие Инстаграм способствует тому, что все больше и больше компаний задумываются о продвижении в данной сети, а некоторые и вовсе отдают ей абсолютное предпочтение. Уже несколько лет я занимаюсь продвижением аккаунтов в Инстаграм и, скажу честно, друзья, ошибок в продвижении совершается ну о-о-очень много. Информации о том, как эффективно использовать Инстаграм для маркетинга, не так уж и много, отсюда и большое количество ошибок, а также низкая отдача от использования этого канала для продвижения.
По этой причине я решила написать эту статью, чтобы поделиться с вами информацией о том, чего делать на Инстаграм НЕ НУЖНО, а на чем, наоборот, желательно сконцентрироваться.
Кстати, если вам интересна тема продвижения в Инстаграм и мои будущие обучающие программы и пособия на эту тему, то настоятельно рекомендую вам подписаться на новости об Инстаграм. чтобы быть в курсе происходящего и получать супер-скидки, доступные только моим подписчикам.
Итак, идем дальше. Ниже вы узнаете о7 самых распространенных ошибках в продвижении компании или бренда в Инстаграм .
1. Закрытие аккаунтов Инстаграм от посторонних
Владелец аккаунта в Инстаграм может запретить доступ к контенту, к примеру, незарегистрированным пользователям или пользователям, которые не являются его подписчиками. В результате, человеку, чтобы ознакомиться с ассортиментом ваших товаров, необходимо регистрироваться в соц. сети или подписываться на аккаунт (плюс еще ждать подтверждения на подписку с вашей стороны). А это дополнительные действия и сложности, которые просто несовместимы с эффективным продвижением. Чем больше препятствий вы будете создавать на пути потенциального клиента, тем меньше шансов, что он станет клиентом реальным. Скорее всего, человек просто подпишется на уже открытый аккаунт вашего конкурента.
Это базовая ошибка, но, к сожалению, время от времени, я все еще наталкиваюсь на такие вот закрытые аккаунты брендов. Если закрытые аккаунты для личных профилей — это нормально, то для компаний это, как минимум, странно.
Фишка для самых любопытных. Если вам очень интересно посмотреть, что скрывается за скрытым аккаунтом в Инстаграм, то вы можете погуглить всякие программки типа "private profile viewer on Instagram" и Гугл вам выдаст массу программ, которые помогут открыть для просмотра нужные профили. Пример: http://crackingcheats. com/instaview Я, честно говоря, такими сервисами никогда не пользовалась, но если вам очень интересно, то поищите сами.
2. Минимальное количество контактных данных или их полное отсутствие
Потенциальные клиенты должны знать, каким именно способом с вами можно связаться, чтобы задать вопрос или купить ваш продукт или услугу. Поэтому, в идеале, следует указывать несколько способов связи, к примеру, vk, email, телефон, адрес. Некоторые владельцы аккаунтов в Инстаграм указывают только один способ связи, к примеру, Skype или WhatsApp. не думая о том, что далеко не все клиенты пользуются данными программами.
Вот один реальный пример того, что делать нежелательно. Кстати, лайки здесь накрученные, так как аккаунт совсем дохлый. Не обижайтесь на меня админы аккаунта за эти слова, но на данный момент он просто неэффективен. В описании предлагается связь с компанией через WhatsApp или Viber. У меня, например, нет ни того, ни другого. Что мне делать? Звонить я не буду. Эл. почта или САЙТ! не указаны. Честно говоря, у меня, как потенциального клиента, этот аккаунт не вызывает доверия и я его просто закрою и пойду искать ободки в другом месте.
Как оптимизировать профиль в Инстаграм, читайте тут: Оптимизация профиля на Инстаграм
3. Очень частые обновления
Нежелательно публиковать новые посты слишком часто — особенно один за другим! В противном случае вы можете быстро надоесть своим подписчикам (в результате чего они от вас отпишутся). Я лично отписываюсь от таких аккаунтов сразу. Если вы понаблюдаете за активностью успешных на Инстаграм брендов, то увидите, что подобным спамом они не занимаются. Как всегда, качество, а не количество контента должно быть вашим ориентиром .
Оптимальная частота обновления — 1-4 публикаций в сутки. Иногда количество обновлений может быть выше, но только в исключительных случаях, например, во время какой-то маркетинговой кампании, конкурса или мероприятия.
4. Искусственная накрутка подписчиков в Инстаграм
Принцип накрутки подписчиков в Инстаграм немного напоминает принцип накрутки подписчиков в том же Вконтакте. Другими словами, большая часть таких пользователей наверняка окажутся ботами, которым, по понятным причинам, не интересны ваши товары и услуги. И пусть вам сколько угодно твердят, что подписчики будут живые — не верьте таким сммщикам или компаниям! Массово живых, целевых подписчиков вам никто никогда не приведет (особенно за недорогую плату)! Это просто не реально !
Вы выбросите деньги на ветер. А ведь эти деньги можно было бы потратить на создание качественного контента и рекламные акции, которые как раз-то и привели бы к вам целевую аудиторию. Да, это тяжелее и дольше, но зато у вас будут реальные результаты, а не просто пустые, ничего не значащие цифры в профиле. К тому же, Инстаграм, время от времени, чистит базу пользователей от спаммеров и фейков и вы в одночасье можете потерять всех подписчиков, которых накрутили, а это, друзья, может очень сильно навредить репутации вашей компании! Плюс, это, конечно же деньги, потраченные в никуда.
Еще один аргумент против накрутки подписчиков — количество лайков и комментариев после искусственного их увеличения останется тем же самым, а это ой как бросается в глаза посетителям вашего аккаунта. Тут даже не нужно быть экспертом смм, чтобы понять, что происходит. Уверяю вас, цифры доверия вам не прибавляют. Если вы качественно выполняете вашу работу и люди вас ценят, то они будут подписываться на вас, даже если у вас пока что 10 фолловеров. Накручивая циферки, вы пускаете пыль в глаза прежде всего самому себе, а не кому-то другому.
Вот один реальный пример — компания по продаже украшений в интернете. У аккаунта более 11 000 фолловеров и, в среднем, по 40-50 лайков на фото и, кончено же, почти никаких комментариев от покупателей или хотя бы заинтересовавшихся фолловеров… Ну какой вот толк от такой накрутки? Кого обманули? Я работала с аккаунтами, имеющими всего 400 целевых фолловеров, которые, тем не менее, приносят деньги компании и без проблем собирают по 50-70 лайков под каждым фото.
Поэтому, друзья, не покупайте и не накручивайте ваши аккаунты, а лучше потратьте ваши средства на разработку плана продвижения и создание качественного контента. которые и принесут вам реальные результаты, а не просто красивые цифры в профиле!
5. Вопросы пользователей, оставленные без внимания
Довольно часто пользователи комментируют фотографии, например, высказывают положительное или отрицательное мнение касательно какого-либо товара, задают вопросы, связанные с характеристиками продукта, способами оплаты, доставки и т. д. Владельцу или менеджеру аккаунта нужно обязательно отвечать на все эти вопросы, поддерживать обратную связь с клиентами. Ведь если вы не будете читать их комментарии и отвечать на вопросы, то люди могут подумать, что за аккаунтом никто не следит и вам до них просто нет дела. В результате желание покупать товар отпадет само собой и пользователей от вас отпишется или, того хуже, уйдет к вашему более внимательному конкуренту.
6. Массовая простановка лайков и массовая подписка на аккаунты пользователей
Обновление: я все еще поддерживаю все ошибки, описанные в этой статье, включая накрутки, но больше не отношусь негативно к автоматизации. Если это делать с умом, то можно получать вполне неплохие результаты. Об этом у меня есть отдельная статья:
Как правило, это делают для того, чтобы засветиться перед максимально большим количеством людей, привлечь к себе внимание потенциальных клиентов. Реальной пользы от подобных действий не так-то и много, ведь многим привлеченным пользователям ваши товары и услуги будут не интересны. К тому же, массфоловинг и масслайкинг не придают серьезности вашему бренду, так как выглядите вы при этом жалко. Есть огромное количество эффективных маркетинговых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы привлечь пользователей к вашему аккаунту — конкурсы, SMO. оповещение реальных клиентов и т. д.
Использовать массфоловинг и масслайкинг целесообразно лишь в том случае, когда ваш бизнес относится к какой-то узкой тематике и вам любыми способами нужно набрать целевую аудиторию. Эти методы отнимают огромное количество времени при очень скромных результатах (макс. 30% ответят вам взаимностью). Лучше потратить это время на что-то более стоящее, что принесет вам результаты в среднесрочной и долгосрочной перспективе, чем размениваться по мелочам, лайкая все подряд.
7. Публикация постов лишь в вечернее время
Подобное мнение бытует среди людей, которые занимаются продвижением в соц. сети Вконтакте. Во многих сообществах vk. com новые посты публикуются ближе к вечеру, так как именно в это время пользователи возвращаются домой со своей работы, учебы и т. д. Именно вечером большинству пользователей удобно просматривать свои странички в социальной сети, листать новости. Что касается Инстаграм, то здесь дела обстоят совершено по-другому. Судите сами — Инстаграм является мобильным приложением (для просмотра контента люди используют, главным образом смартфоны или планшетники). По этой причине, пользовательская активность по времени суток распределяется более или менее равномерно. К тому же, многие пользователи любят просматривать ленту сразу после пробуждения, во время уроков/работы и перед сном, поэтому публикуя только в одно и то же время, вы многое теряете!
На этом у меня все, дорогие читатели. Надеюсь, что вы теперь понимаете, что не следует делать в Инстаграм и не будете совершать подобных ошибок.
Успешного Вам продвижения!
